Zákazník, který zakoupí zboží u nás má automaticky nárok na přednostní jak záruční, tak pozáruční servis. Doba vyřízení servisu je zpravidla 2-5 pracovních dnů.

Záruční servis

• Nefunguje vám stroj? Podle data vystavení faktury, která slouží jako záruční list, zjistíte jestli je zboží v záruční době.
  Záruční doby produktů:
  elektrocentrály MEDVED – 5 Let
  Master (topidla, odvlhčovače, ventilátory) – 3 roky
  Ostatní produkty - 2 roky
• Napište nám email na info@stavebniktom.cz, nebo zavolejte na +420 732 104144 budeme vás obratem kontaktovat a dohodneme další postup.
  Adresa pro zasílání reklamací: Uhříněveská 2324/42, 100 00, Praha10

Pozáruční servis

Zavolejte nám na +420 732 104 144 případně napište na email:íly a n info@stavebniktom.cz a ověřte si, že daný produkt servisujeme (často se stává, že na Čínské napodobeniny kvalitních strojů nejsou dostupné náhradní delze je opravit).

Po dohodě doručte váš produkt na adresu: Uhříněveská 2324/42, 100 00, Praha10.

Při ceně opravy 0-30% ceny nového produktu automaticky opravujeme. Při vyšších předpokládaných servisních nákladech vás telefonicky informujeme a vy schválíte další postup.

Cena posouzení nákladů opravy je 399 KČ bez DPH – pokud následně nedojde k opravě produktu (tato záloha se vybírá při doručení produktu na náš servis nebo sběrná místa).

Od vyrozumění o opravě ,je nutné produkt vyzvednout do 3 týdnů. Po té účtujeme skladovné ve výši 20 Kč bez DPH za každý započatý den. (jelikož se nám hromadí opravené nevyzvednuté produkty na skladě.)